Para realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é essencial que o item esteja em sua embalagem original e com todos os itens que o acompanham.
Nestes casos, o serviço de entrega foi prestado e não há reembolso pela transportadora.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Caso a troca seja por tamanho incorreto ou falta de estoque, o produto será produzido exclusivamente para o cliente. Os custos de frete para envio e recebimento do produto serão por conta do comprador.
Se você se arrepender da compra, também poderá devolver o pedido em até 7 dias após o recebimento do produto sem uso.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custos adicionais.
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de produtos com defeito em até 30 dias após o recebimento PRODUTO SEM USO.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos). O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais. (Sujeito a análise.)
Se o produto for devolvido alegando defeito, ele passará por uma análise técnica. Se for constatado que o defeito não existia ou foi causado por mau uso, a devolução será recusada e o produto será enviado de volta ao cliente, sem direito a reembolso ou troca.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Os custos de embalagem não são cobertos, por isso, sugerimos reutilizar a embalagem original ou uma caixa adequada.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.
O reembolso será efetuado em até 7 dias úteis após o recebimento dos produtos devolvidos, se estiverem de acordo após a analise utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra:
Se tiver dúvidas sobre nossa política, entre em contato pelo e-mail [email protected].